Disposer d'une permanence téléphonique est une excellente façon de gérer vos appels professionnels. Un secrétariat téléphonique informe vos clients et partenaires, note les informations transmises et organise vos rendez-vous. Le fait qu'il se trouve à l'extérieur de votre enseigne vous évite d'investir dans l'achat des outils performants tout en bénéficiant d'une réception téléphonique de qualité et personnalisée. Où trouver un secrétariat téléphonique qui saura répondre à vos besoins ?
La permanence téléphonique pour optimiser votre relation client
Perdre un appel est tout sauf réussir votre communication professionnelle. Bien que vous soyez débordés tout au long de la journée, dites-vous que tous ceux qui souhaitent vous joindre méritent votre attention. Confier la réception d'appel à un secrétariat téléphonique est la meilleure façon de montrer à vos interlocuteurs que vous les priorisez même en votre absence. La gestion des appels téléphoniques est un travail fastidieux si vous devez en même temps vous occuper des autres tâches. Une permanence téléphonique prend le relai, vous pouvez vaquer à vos occupations en véhiculant en même temps une image positive de votre enseigne. Quels que soient vos domaines d'activité, vous aurez besoin d'un accueil téléphonique personnalisé. La gestion du secrétariat de votre enseigne répond aux besoins de divers milieux professionnels. La qualité de l’accueil téléphonique de votre entreprise détermine votre professionnalisme.
Le déroulement d'une permanence téléphonique
Les performances téléphoniques peuvent se réaliser en interne via un accueil téléphonique physique. Soit votre secrétaire s'en charge, soit vous confiez le travail à l'une de vos standardistes. Vous pouvez aussi collaborer avec des prestataires en externe. Le centre d'appel qui prend en charge la réception des appels appartient généralement à une société spécialisée. Si cette méthode ne vous inspire pas, vous pouvez engager une télésecrétaire qui travaillera depuis son domicile. Le recours à une professionnelle convient aussi bien aux grandes entreprises, aux PME, aux professions libérales mais aussi aux artisans souhaitant proposer ses services. La permanence téléphonique renseigne les appelants sur ce qu'ils souhaitent savoir sur votre enseigne, ses produits et/ou services. La réceptionniste identifie les raisons des appels et vous demande votre avis avant de vous les transférer en cas d'urgence. Elle note les informations dont vous avez besoin et prend vos éventuels rendez-vous afin que vous puissiez les organiser selon leur degré d'importance. Un secrétariat reste actif à tout moment. Il assure une excellente relation avec votre clientèle.
Votre permanence téléphonique externalisée en ligne
Un secrétariat externalisé plaît par sa flexibilité tout en respectant scrupuleusement la charte d'accueil téléphonique de votre enseigne. Un professionnel maîtrise les différentes techniques d'accueil à privilégier selon le type de communication concerné. Rien ne vaut un accueil personnalisé. Vos clients, prospects, partenaires et investisseurs seront ravis de vous recontacter afin de conclure une collaboration suite à un premier contact réussi. Un standard téléphonique à distance se concentre sur la gestion de vos appels, ce qui vous évite de perdre un client. Vous serez épaulé par une équipe bien formée et bien équipée, ce qui valorisera la réception téléphonique de votre entreprise à tout moment. Les spécialistes utilisent des outils performants, aucun appel ne sera suspendu, mis en attente ou perdu. Une permanence téléphonique s'assure de réussir le premier contact avec vos clients potentiels. Elle valorise l’image de votre société et contribue à sa réussite. Une permanence téléphonique réduit vos dépenses, elle dispose de ses propres matériels lui permettant d’assurer la réception de vos appels professionnels. Elle œuvre à distance, ce qui vous évite de lui consacrer un bureau au sein de votre enseigne. Quelques recherches poussées sur le web vous permettent de trouver un service de permanence téléphonique professionnel adapté à vos besoins et budgets.
